hibabee গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। hibabee কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — তা এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী জানতে চাই
hibabee আপনার কাছ থেকে যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করে তা দুটি মূল ভাগে বিভক্ত: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং (২) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে উন্নত ও নিরাপদ পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাংলাদেশের ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপিও সংগ্রহ করা হতে পারে।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন hibabee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, পেজ ভিজিটের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং রেফারেল সোর্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়। এই তথ্য মূলত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড পেমেন্টের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো কেবল নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।
সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার
hibabee সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্র নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | তথ্যের ধরন | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল | চুক্তির বাধ্যবাধকতা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | জাতীয় পরিচয়পত্র, ছবি | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেন তথ্য | চুক্তির বাধ্যবাধকতা |
| নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | আইপি, লগইন ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল অফার পাঠানো | ইমেইল, পছন্দ তথ্য | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং কার্যক্রম লগ | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ ইতিহাস | চুক্তির বাধ্যবাধকতা |
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। অনুমতি প্রত্যাহার করলেও পরিষেবা সংক্রান্ত (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।
- তথ্য বিক্রি করি না
- অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপন পাঠাই না
- কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না
- অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না
- শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিই না
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
hibabee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে কাজ করে।
আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে হলে আমরা আইন মেনে চলতে বাধ্য। এক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে কাজ করি (যেমন হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স)। এই পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়। আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
hibabee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই তাদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিয়মিত অডিট করা হয়।
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম (একাধিক লগইন প্রচেষ্টা, অস্বাভাবিক লেনদেন) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হয়।
তথ্য সুরক্ষায় কোনো ঘটনা ঘটলে (ডেটা ব্রিচ) আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে সকল প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আপনার তথ্য অধিকার
hibabee বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। জরুরি ক্ষেত্রে এই সময়সীমা কমানো হবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
hibabee আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সুনির্দিষ্টভাবে নির্ধারণ করে রেখেছে। প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| KYC পরিচয় দলিল | যাচাইয়ের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগইন ও সেশন লগ | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিশ্লেষণ ও কুকি ডেটা | সংগ্রহের তারিখ থেকে ২ বছর | পরিষেবা উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ তথ্য | অনুমতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতিভিত্তিক |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত না করা যায়।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
hibabee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।
নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিচের যেকোনো একটি পদ্ধতিতে জানাব:
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
- এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
এই নীতির পুরোনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষণ করা থাকে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে। গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিরাপদে উপভোগ করুন hibabee-র সাথে
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন অথবা hibabee-র রোমাঞ্চকর গেমিং জগতে প্রবেশ করুন।